プライバシー
ポリシー
（特定個人情報を含む個人情報保護方針）

株式会社スマイルリゾート（以下「当社」といいます。）は、ホスピタリティパートナーズグループ理念に掲げた「おもてなしで人々を笑顔にします」を目指すホスピタリティグループの一員として、個人情報の保護を重要な社会的責任と考えております。当社の事業活動において特定個人情報を含む個人情報（以下「個人情報」といいます。）を取り扱う場合には、お客様との信頼関係を第一に適切な手続きを実施します。この活動を確実に実施していくために、以下に個人情報保護方針を定めます。

【1】個人情報の取得、利用、提供、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止に関する事項

• （1）個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行ない、不正な方法によって取得することはございません。
• （2）個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取り扱い、目的の範囲を超えて利用することはございません。
• （3）お客様ご本人の同意がある場合（ただし、特定個人情報については除きます）等、法令等が許容する場合においてしか、個人情報を第三者に提供することはございません。
• （4）収集した個人情報について、お客様ご本人から、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合には、ご請求が法令上の理由を満たすかどうかを速やかに調査し、調査の結果、ご請求に理由があると判断したときには、合理的な期間内にこれに応じます。
• （5）当社は、次の事業及び業務並びにこれらに附随する事業及び業務に伴う営業活動、契約の履行、情報並びにサービスの提供に利用する目的で個人情報を利用いたします。
  • ① 当社グループホテルの各種ご優待、各種商品プラン・イベント情報の送付等、営業案内
  • ② 個人を特定しない範囲での、利用動向調査、新商品開発及びお客様満足度調査並びにこれらのための統計に関する業務
  • ③ 当社グループホテルで提供するポイントサービス提供
  • ④ アンケート等でいただいたご意見に対し、文書・電話・電子メールでのご連絡
  • ⑤ 源泉徴収票作成、健康保険・厚生年金加入等事務業務
  • ⑥ 金融商品取引、保険取引に関する支払調書作成事務業務
  • ⑦ その他、当社のサービス提供に関わる業務
• （6）マーケティング活動、お客様同行分析又は開発等の調査分析に利用いたします。
• （7）当社に対する就職希望者採用選考活動を行う目的で利用いたします。
• （8）必要に応じたお客様への連絡
• （9）当社は、匿名加工情報を原則取り扱いいたしませんが、作成または提供する機会が発生する場合、法令及びその他規範で要求される必要事項等を、当社が運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます）上にて告知いたします。

【2】個人情報の安全対策に関する事項

• （1）個人情報の取扱責任者を指定し、取扱担当者については必要最小限の者に限定します。また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。
• （2）個人情報の処理等を外部委託する場合には、個人情報の取扱い及び情報セキュリティー対策について、適切な個人情報保護管理水準にあると認められる事業者を選択します。また、委託に際しては、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。

【3】その他の事項

• （1）当社は、個人情報の保護に必要な社内の規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。
• （2）個人情報の取り扱いに関しては、関連する法令を遵守します。
• （3）当社は、個人情報を以下のとおり共同利用します。ただし、別途法令等により、個人情報の授受に関して、お客様の同意が必要とされる場合は、当該法令等に従い同意を得た上で共同利用いたします。
  • ① 共同利用される個人情報の項目
    氏名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号等、ゲストレジストレーションカード・宿泊申込書に記載された情報、その他の宿泊及びその予約に係る情報
  • ② 共同して利用する者の範囲
    ホスピタリティパートナーズグループのグループ会社並びに当社が運営を受委託している施設に係る委託及び受託会社
  • ③ 利用する者の利用目的
    • ア 商品プランやサービス等に関しての共同研究・共同開発
    • イ 商品プランやサービス等に関しての個別のお客様への提案・案内
    • ウ 各種リスクの把握・管理などグループとしての経営管理業務の適切な運営
  • ④ 個人情報の管理責任者の名称
    株式会社ホスピタリティオペレーションズ

【4】監査

以上の実施状況の問題点に対しては適宜、是正及び改善を行います。

【5】ウェブサイトに関する事項

当サイトは、利用者の皆様に快適かつ安全にサービスをご利用いただけるよう本方針に沿った個人情報の取り扱い・保護に最大限の注意を払っていますが、当サイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
お客様ご自身にて、当社以外のウェブサイトにおける個人情報保護についての取扱基準の内容を吟味し、取扱基準等が無い場合には当該ウェブサイトの担当部署・担当者に直接確認されるなどして、ご自身の個人情報の安全を確認されるようお勧めいたします。

【6】個人情報保護方針の改定について

当方針に関して重要な変更がある場合には、当サイト上にて告知いたします。

【7】個人情報保護に関するお問合せ先

〒942-0534
新潟県上越市安塚区
キューピットバレイ
TEL：025-787-3301

株式会社スマイルリゾート
代表取締役　田中　章生
制定日：2020年7月1日
改定日：2021年6月1日